HR Є, АЛЕ КОМАНДА РОЗПАДАЄТЬСЯ. ЩО ПІШЛО НЕ ТАК?

Кейс

Занадто "дружня атмосфера" в якій бізнес починає страждати

Креативна агенція з командою близько 20 людей працювала у швидкому темпі та неформальній атмосфері. Власники були глибоко залучені в операційні процеси, а команда будувала взаємодію переважно на дружніх стосунках. З часом це почало створювати управлінські складнощі: перевантаження у сезонні періоди, складність із делегуванням і відсутність чітких HR процесів.

Запит
«Команда дружня, але працює на виснаження. Що з цим робити?»
Занадто
З чого почали

Дружня атмосфера без системи управління

  • Команда працювала у швидкому темпі, особливо в сезонні періоди, що призводило до регулярного перевантаження.
  • Частина співробітників не справлялася з обсягом задач або не відповідала очікуванням, однак власники не мали чіткої моделі, як коректно реагувати на такі ситуації.
  • Більшість управлінських рішень залишалася на керівниках, адже делегування працювало частково або не працювало взагалі.
  • Найм відбувався ситуативно - компанія шукала людей швидко, часто орієнтуючись на вартість або доступність кандидата, а не на довгострокову відповідність ролі. У результаті команда намагалася зберігати дружню атмосферу, але бізнес-процеси почали втрачати ефективність.
Що ми зробили

Комплексний HR аудит команди та процесів

eNPS опитування команди

Провели анонімне опитування працівників, щоб оцінити рівень лояльності команди, зрозуміти загальний емоційний стан та виявити приховані проблеми у взаємодії, комунікації та навантаженні.

Інтерв’ю з менеджментом

Провели глибинні розмови з керівниками, щоб зрозуміти їхнє бачення команди, виклики у роботі з людьми, підхід до делегування та управління результатами.

Аналіз HR процесів

Оцінили всі ключові етапи взаємодії працівника з компанією, від найму до розвитку, щоб зрозуміти, де процеси працюють ефективно, а де створюють зайве навантаження на команду.

Оцінка процесів за критеріями

Кожен HR процес ми проаналізували за кількома критеріями: ефективність, досвід працівника (employee experience), відповідність культурі компанії та здатність процесу масштабуватися разом із бізнесом.

Результат

Дорожня карта розвитку HR функції

На основі аудиту компанія отримала структуроване бачення стану команди та HR процесів. Для кожного етапу Employee Lifecycle було сформовано план змін і пріоритетів, які дозволяють поступово виправити слабкі місця у системі управління людьми. 

Компанія отримала чітке розуміння, які HR процеси необхідні бізнесу зараз і які з них важливо впроваджувати першими.

Відгуки
"Супер позитивний досвід співпраці. Структурований підхід, ціленапрямлена робота та гнучкість, легка та чесна комунікація, яка сприяє 100 відсотковій довірі"
Андрій Co-founder абмк
"Дуже комфортний і професійний досвід співпраці, допомогли навести порядок у базових HR-процесах і легко занурюються у специфіку бізнесу. "
Оксана Операційний директом Solonko Sovyak Dentistry Center
"Дуже дякуємо за крутезну роботу! Презентація з деальним аналізом ринку, медіанами, динамікою ЗП та рекомендаціями дуже нам допомогли в роботі "
Віктор CEO Habitat
"Дуже гнучкі, не було шаблонного підходу, відчувалася включеність у кожному процесі і намагання вирішити будь-яке питання"
Христина Co-owner and action
Висновки

HR система як основа масштабування

Після проведення аудиту власники усвідомили необхідність виділити HR функцію як окрему роль у компанії. У результаті було прийнято рішення про найм HR спеціаліста, який почав працювати над реалізацією пріоритетних задач відповідно до рекомендацій аудиту. Це дозволило компанії перейти від ситуативного управління командою до більш системного підходу до розвитку людей і процесів.

ПРАЦЮЙМО РАЗОМ

ГОТОВІ ДО ТАКОГО Ж РЕЗУЛЬТАТУ?

Ми покажемо, з чого почати і що змінити, щоб команда відчула опору, а бізнес — ріст.

Проконсультуватись